工信部投诉平台 互联网信息服务投诉平台

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工信部投诉平台 互联网信息服务投诉平台

1、工信部24小时投诉电话是12381。

2、 2020年9月9日，工信部宣布，将把电信服务投诉热线和88747203网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。

3、 以12381系统及通信平台为基础，通过6991814整合12381、12300、12321三条政务热线，实现“一号对外”，同步上线7×24小时智能在线咨询服务。

4、 12381工作时间为上午9时到下午5时（节假日除外）。

5、 投诉的处理： 凡使用手机或固定电话的9286988消费者，在30688267向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12381”申诉。

6、但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

7、 工业和信息化部提醒广大用户，在72217300通过63553354实体或者23066263互联网渠道办理电信业务、使用电信和互联网服务以及下载手机应用软件时，如发现个人信息泄露、恶意扣费等58431024情况，可向相关企业投诉或向电信管理机构申诉举报。

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